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Le coût d'expédition est basé sur le poids. Ajoutez simplement des produits à votre panier et utilisez le calculateur d'expédition pour voir le prix d'expédition. Nous voulons que vous soyez satisfait à 100 % de votre achat.

Livraison CYKL : Votre Vélo Livré en Toute Sérénité

Préparation Soignée de Votre Vélo

Chaque vélo CYKL est méticuleusement assemblé et ajusté avant l'expédition. Vous n'aurez qu'à fixer quelques composants simples comme la roue avant et le guidon pour être prêt à rouler.

Montage Facile

Nous vous fournissons toutes les instructions nécessaires pour un montage simple et rapide, vous permettant de profiter de votre vélo en un rien de temps.

Stock

Nous nous efforçons de maintenir un stock constant sur l'ensemble de nos cadres et périphériques. Nous essayons d'anticiper la demande, mais il peut arriver qu'un réapprovisionnement rallonge un peu les délais de livraison. 

Si vous avez des impératifs d'agenda, contactez-nous pour avoir une réponse précise sur un produit spécifique.

Livraison Rapide et Fiable

Nous utilisons un service logistique intégré et un stock localisé à Montpellier pour garantir une livraison rapide et fiable. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en temps réel via votre compte client.

Transporteurs de Confiance

Nos partenaires de livraison ont été soigneusement sélectionnés pour leur fiabilité et leur professionnalisme, assurant ainsi que votre vélo arrive en parfait état.

Options et Délais de Livraison

Le délai de livraison varie en fonction du type de produit commandé. 

• Vélos 6-8 semaines
• Kits cadres 6-8 semaines
• Périphériques, fourches, potences, cintres 2 à 5 jours
• Roues 15-20 jours.

Nous tâchons de faire preuve de réactivité, cependant. Nous sommes soumis aux aléas de facteurs qui échappent à notre contrôle. Telles que certaines périodes du calendrier (périodes de vacances, Nouvel An chinois), retards de fournisseur ou évènements issus du contexte géopolitique ou (géo-climatiques). En cas de doutes, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un message.

Coût de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, y compris la destination et la taille du colis. Nous offrons également la possibilité de récupérer votre vélo directement à notre showroom sans frais supplémentaires.

Conseils pour une Livraison Réussie

Un numéro de téléphone valide est essentiel pour coordonner la livraison. Le transporteur vous contactera pour fixer un rendez-vous, garantissant ainsi une livraison sans encombre.

Précautions à Prendre

Avant l'expédition, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la réception de votre commande, y compris les étapes à suivre et les précautions à prendre.

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison.
Les pièces en carbone qui ont été utilisées ne sont pas reprises pour des raisons de sécurité.

DÉLAI DE RÉTRACTATION – Limité pour les produits PERSONNALISÉ ET SUR MESURE 
Vous disposez, en vertu de l’article L.221-28 du code de la consommation, d’un délai de quatorze (14) jours, à compter de la réception du(es) produit(s), pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.
Tout produit incomplet ou endommagé suite à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, ne sera/ne seront pas remboursés.
CYKL Bicycles vous rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu le ou les Produit(s) envoyé(s) via le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande, sauf accord pour qu'il utilise un autre moyen de paiement. 
Toutefois, conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, tels que les Produits de la catégorie SUR MESURE et PERSONNALISE. 
• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tel que et sans que cela soit limitatif, les éléments en carbone, de nature fragile. Ainsi, les cintres pontes et fourches en carbone ne peuvent pas faire l’objet d’un retour une fois monté et utilisé. 
• La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

De ce fait l’Acheteur est particulièrement informé qu’aucun retour sur la base L.221-28 du code de la consommation, ne pourra être effectué sur les Produits PERSONNALISÉS ET SUR MESURE, tels que décrits ci-avant. 

5.2 Délai et modalités de remboursement
L'exercice du droit de rétractation donnera lieu à un remboursement effectué par le moyen qui a été utilisé par l'Acheteur lors du paiement de la commande, à l'exception des paiements « contre remboursement » qui feront l'objet d'un remboursement par virement bancaire dès lors que l'Acheteur aura communiqué à CYKL ses coordonnées bancaires (IBAN et BIC).
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle CYKL a été informée de la décision de l’Acheteur de se rétracter.

Politique de remboursement

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un certain délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque.

Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cykl.store.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Les cadres sont garantis 30 ans contre tout défaut de production.
Les pièces en Titane : fourches, potences, cintre, tige de selle ont une garantie de cinq ans.
Les pièces en carbone : fourches, potences, cintre, tige de selle ont une garantie d'un an.

• la garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
• Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé.
• l’Acheteur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.
• Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part de l'Acheteur, comme en cas d'usure normale du bien, d'accident ou de force majeure et la garantie de CYKL est limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés d'un vice.

• le remplacement des consommables,
• l'utilisation anormale et non conforme des produits,
• les dommages faisant l'objet d'une mention spécifique dans les fiches article,
• les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention de l'Acheteur ou d'un tiers, tel que les défauts résultants de matériaux que vous avez fournis ou ajoutés. (Par exemple, si vous mettez une batterie non conforme dans votre GPS).
• les défauts et leurs conséquences liées à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective ...)
• si vous ne pouviez pas ignorer le défaut au moment de l'achat. (Par exemple, si le vendeur vous en a informé).